BoletÍn Trimestral: verano 2010
En Esta EdiciÓn
Nota de la Directora
Cuando
asistí a la reunión inaugural del Programa de Asesoría, que tuvo lugar
en Oxford, Inglaterra, del 15 al 17 de junio, tuve la oportunidad de
trabajar con un grupo, excepcionalmente entusiasta, de líderes de las
microfinanzas; ellos estaban analizando el papel que la asesoría puede
desempeñar para enriquecer su liderazgo personal y favorecer diversos
enfoques destinados a incrementar el poder de decisión de los
equipos. Los líderes que han asistido al Taller Avanzado sobre
Liderazgo en Wharton y al Programa de Asesoría, han demostrado
claramente su apertura y destreza en el trabajo de liderazgo – cuentan
con la capacidad y la pasión necesaria para fortalecer sus
organizaciones y estimular la inteligencia colectiva de sus equipos de
liderazgo.
Teniendo en cuenta todos los cambios que se están dando en la industria
microfinanciera, utilizamos un enfoque innovador denominado Liderazgo
Adaptado como base para nuestro Taller Avanzado sobre Liderazgo, en
Wharton, para luego perfeccionar las destrezas adquiridas a
través del Programa de Asesoría. El Liderazgo Adaptado,
desarrollado por Ronald Heifetz, co-director del Centro para el
Liderazgo Público en Harvard, está basado en la idea de que no existen
respuestas preparadas para los desafíos que enfrentan los líderes en
este mundo tan rápidamente cambiante de hoy en día. Este enfoque
reconoce que las soluciones residen en las personas no en la suite
ejecutiva. Es cometido del líder ayudar a la organización a
navegar en el cambio, acudiendo a una serie de pericias y
proporcionando a los individuos los elementos necesarios para liderar.
Deseo compartir con ustedes las historia de Fatina Abu Okab, Directora
Ejecutiva Delegada de Microfund for Women (MfW), en Jordania, ya que
ella constituye una clara ilustración de lo que significa ser un líder
adaptado. Fatina, durante 15 años, desarrolló una exitosa carrera
corporativa, pero esto para ella no era algo significativo. Cuando recibió la llamada de una agencia de trabajo acerca de una
oportunidad para liderar MfW, quedó intrigada y entusiasmada ante la
posibilidad de ayudar a las mujeres de bajos recursos de su comunidad a
convertirse en personas económicamente independientes. Cuando
finalmente aceptó el trabajo, fue porque creyó que al estar más
conectada con su comunidad podría también enseñar a sus hijos el valor
de la solidaridad y darse la oportunidad a sí misma y a su familia de
un mayor aprendizaje. Fatina representa lo que puede catalogarse
como una consistente entrega hacia sus clientas y hacia los integrantes
de su personal, cosa muy común entre los líderes en microfinanzas que
he conocido.
La solidaridad es la fortaleza clave que puede ser estimulada para
atender las múltiples demandas que presentan los clientes y el
personal. Sin embargo, los líderes, envueltos emocionalmente, a
menudo desean resolver los problemas de los demás y pueden caer
fácilmente en un patrón de directiva o de liderazgo autoritario.
Para mucho líderes, esto es un reflejo del estilo dominante del
liderazgo en sus respectivas culturas y puede parecer el camino más
eficiente para obtener resultados. Pero, no desafia las normas ni permite la agilidad y la innovación
en panoramas rápidamente cambiantes. La anterior jugadora de
tenis competitiva que hay en mí, reconoce que la persona que puede
adaptarse al cambio estará en una mejor posición para responder
estratégicamente en vez de reaccionar de manera defensiva.
Fundamentándose
en la natural dedicación de líderes como Fatina, el Programa de
Asesoría amplía su flexibilidad para utilizar enfoques no direccionales
y de asesoría para escuchar y dar poder de decisión a aquellos que los
rodean. Cuando le pregunté a Fatina qué era lo que había
aprendido durante el Programa de Asesoría, respondió que los programas
del Centro le habían proporcionado la oportunidad de mirar en el
espejo, para verse a sí misma a través de sus propios ojos y de los
ojos de las demás personas, para aprender acerca de su estilo personal
de liderazgo así como de otros estilos.
Lo que más admiro de los líderes con los que he tenido la oportunidad
de trabajar, desde que me uní a WWB, es su empeño para ser flexibles,
aceptar recomendaciones y aprender desde diversas perspectivas. Liderazgo es aprender y esta es una tarea diaria. Su disposición
para aprender produce en mi la sensación de que son como jugadores de
tenis preparados para un campeonato – listos para adaptarse rápidamente
a cualquiera de los cambios que el futuro les pueda deparar.
Voces de Liderazgo: Entrevista con Teresa Prada, Presidenta Ejecutiva, Fundacion Mundial de la Mujer Bucaramanga
Pensando en su papel como líder, ¿qué cree usted que son los próximos desafíos para su organización?
Entre los próximos desafíos para la Fundación Mundial de la Mujer Bucaramanga, tenemos:
- Fortalecer la estructura organizacional acorde al tamaño de las operaciones;
- Contar con un plan de sucesión institucional a corto plazo;
- Dinamizar el crecimiento de la cartera;
- Aumentar el número de clientes;
- Implementar nuevas metodologías de crédito: Banca Comunal y Grupos Solidarios;
- Implementar Programas de Capacitación a Microempresarios, dirigida preferiblemente a mujeres de bajos ingresos;
- Finalizar exitosamente el cambio de plataforma tecnológica; y
- Ampliar el portafolio de productos y servicios financieros a nuestros clientes.
¿Qué ve usted como el papel del Centro para el Liderazgo en las Microfinanzas y qué le gustaría que contribuya al sector?
En mi concepto el papel del Centro para el Liderazgo en las Microfinanzas debería enfocarse en:
- Propender por el crecimiento y desarrollo de las Microfinanzas y la defensa de sus intereses;
- Coordinar, participar y difundir investigaciones sectoriales sobre la industria microfinanciera;
- Organizar programas de formación y eventos de actualización de diferentes niveles operativos de las IMF's;
- Mejorar la capacidad de liderazgo de las IMF's; y
- Intercambiar información al interior de la industria microfinanciera.
Mirando atrás, ¿hay algo que usted desee un mentor le había informado al principio de su carrera?
Sí. Cómo lograr un equilibrio sano entre la vida profesional y personal.
¿Qué consejo les daría a otros directores ejecutivos en el sector de las microfinanzas?
Que se aseguren de lograr el equilibrio entre el cumplimiento de su misión y la tan anhelada sostenibilidad financiera. Ello es posible, definiendo cuáles son sus objetivos sociales y las metas esperadas a nivel social, y no solo proyectando indicadores financieros y resultados económicos. Al ser instituciones con misión social, tenemos que lograr un verdadero impacto en nuestras y nuestros clientes.
Liderazgo en acciÓn: Historias de Éxito
Liderar y Aprender: La Gerente Ejecutiva de Banco da Familia nos habla de entrenamiento de lÍderes
En
septiembre de 2008, Rita Cardoso, Gerente Ejecutiva de Banco da Familia (BdF), una institución miembro de WWB en Brasil, lanzó un programa de
entrenamiento de líderes. El programa está diseñado para preparar los
líderes de la propia institución a responder de forma más eficiente a
los desafíos cotidianos y ayudarlos a personificar calidades efectivas
de liderazgo. El programa también ofrece oportunidades de aprendizaje
entre gerentes, ayudándolos a construir redes, fortalecer su
relacionamiento y participar en diálogos de forma productiva. A largo
plazo, el objetivo es de mejorar el desempeño interno para lograr los
objetivos comerciales y la visión de BdF.
La idea del programa, le surgió a la Sra. Cardoso después de participar en el Taller Mujeres en el Liderazgo de WWB. El Taller Mujeres en el Liderazgo ayuda a los participantes entender sus estilos personales y diseñar un plan de acción personal para desarrollar sus competencias de liderazgo. El taller también se enfoca en la importancia de las redes de apoyo, tanto para promover el aprendizaje personal como fortalecer el liderazgo dentro de las instituciones y a través de la industria. Después de regresar del programa en Nueva York, la Sra. Cardoso trabajó junto con un consultor externo para llevar a cabo una evaluación de las necesidades de BdF. Esta reveló la necesidad institucional de focalizarse en la mejoría de líderes de nivel medio.
Los
gerentes participan completando lecturas y concurriendo a sesiones
sobre los temas de la gerencia y capacidad humana. El programa está
diseñado para mejorar, cambiar los comportamientos de liderazgo y
construir un grupo de gerentes calificados en vista a planificar el
proceso de sucesión. También estimula y demuestra el valor de la
participación de la mujer. Después de un año dando el programa, la Sra.
Cardoso llevó a cabo una evaluación para medir sus resultados. Los
participantes informaron que luego de haber participado se consideraban
más conscientes y preparados a actuar como lideres. Además, el estudio
reveló el incremento de la participación y la mejoría de las relaciones
entre gerentes. La Sra. Cardoso agrega además que puede apreciar
cambios en su personal como resultado del programa. Nota que hay menor
resistencia a aprender e intercambiar ideas. Los gerentes son también
más propensos a involucrarse en asuntos transversales y tienen mayor
consciencia de la importancia de entrenar nuevas generaciones de
líderes.
Para más información sobre los programas del Centro para el Liderazgo en las Microfinanzas, o si usted ha participado en nuestros programas y desearía que su historia aparezca en las secciones Voces del Liderazgo o Liderazgo en Acción del próximo Boletín, por favor póngase en contacto con Sarah Buitoni, Senior Associate del Centro para el Liderazgo en las Microfinanzas, Women's World Banking.